Chez Gamdom Casino, notre but est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en respectant les principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et discernement.
Nous reconnaissons la ludopathie comme un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés, et des répercussions potentiellement néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu sur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période définie.
- Fixer un plafond pour les dépôts, que ce soit de façon quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Dois‑je miser de plus en plus d’argent pour atteindre le même degré d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que votre pratique du jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne de votre entourage ?
Si la plupart de vos réponses étaient « Oui », il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
